岗位职责：
1、参与平台客服、工单等系统产品规划、功能设计、产品迭代，配合整理和完善需求文档、业务流程、产品功能架构等相关内容。
2、对接不同业务线，抽象、整合不同业务线的业务形态对客服系统共性和差异性需求，进行可行性分析；
3、负责调研成熟客服系统功能，撰写调研报告；
4、对系统数据深入加工挖掘，反馈数据指标间关联信息，对内优化客服运营指标，提升服务质量，对外精准用户画像，挖掘潜在需求，推动业务发展。
任职条件：
1、计算机相关专业，有优秀的逻辑思维能力和数据敏感性。熟悉互联网产品,有优秀的信息搜索整合能力，熟练使用office、axure、visio等软件，会应用pathon的优先。
2、具有良好的客户思维，优秀的沟通表达能力、业务抽象能力、产品设计能力，喜欢追求更好的用户体验。
3、具有强烈的责任心和上进心,具备良好的团队合作精神,抗压能力和自驱力强。
正常工作日到岗，至少到岗3个月。