岗位职责:
·业务办理方向
1.负责集中运营柜台业务的办理和审核
2.负责集中运营柜台业务的系统测试
3.参与业务办理中心人员及分支机构业务培训
4.遵守公司管理规定,完成主管交办的工作
·业务咨询与受理方向
1.负责通过电话、在线等渠道解答客户咨询和受理客户投诉
2.负责为客户提供业务在线办理服务和审核客户资料
3.负责客户老客户回访与客户关怀
4.负责收集客户建议,优化客户服务体验
5.遵守公司管理规定,完成主管交办的工作
任职条件:
1、学历水平:统招大学本科及以上学历。
2、能力要求:有较强的学习能力和沟通协调能力,具备团队协作精神。
3、专业要求:金融、财会、经济、法律等专业优先。
4、资格技能:通过证券/基金从业资格考试优先。