客服专员岗位职责；
1、熟悉商旅app相关业务知识，负责处理一线客服反馈的疑难问题；
2、负责对一线客服进行日常业务培训；
3、与部门各小组良好衔接及沟通，保障客服组工作有序进行；
4、负责处理客户投诉及建议类类问题；
5、负责商旅客户信息的整理、导入及维护。
任职要求；
1、本科及以上学历；
2、具有良好的自学能力；
3、具有较高的团队协作意识、较强的抗压能力，吃苦耐劳；
4、熟练使用excel、word；
5、思维清晰，表达能力强。
客服专员岗位职责；
1、熟悉商旅app相关业务知识，负责处理一线客服反馈的疑难问题；
2、负责对一线客服进行日常业务培训；
3、与部门各小组良好衔接及沟通，保障客服组工作有序进行；
4、负责处理客户投诉及建议类类问题；
5、负责商旅客户信息的整理、导入及维护。
任职要求；
1、本科及以上学历；
2、具有良好的自学能力；
3、具有较高的团队协作意识、较强的抗压能力，吃苦耐劳；
4、熟练使用excel、word；
5、思维清晰，表达能力强。